8 يوليو، 2020تتبع مقطورات الأصول، نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، إدارة الأسطول، جوائز الأعمال التجارية من NEWSAMERICAN، جائزة، خدمة العملاء، ابتكار المنتجات، سبيرون
يسر Spireon أن تعلن عن تكريمها في حفل توزيع جوائز الأعمال الأمريكية السنوي الثامن عشر مع جوائز ستيفي الفضية لقسم خدمة العملاء لهذا العام والإنجاز في ابتكار المنتجات. تُكرّم جوائز الأعمال الأمريكية الشركات والمنظمات العامة والخاصة والهادفة للربح وغير الهادفة للربح. بعد اختبارها من خلال الاضطرابات في صناعات السيارات والنقل الناجمة عن فيروس كورونا (COVID-19)، تواصل Spireon تقديم خدمات دون انقطاع وتقديم حلول مبتكرة لمواجهة أكبر التحديات التي تواجه عملائها الذين يزيد عددهم عن 20,000 عميل.
قال كيفن فايس، الرئيس التنفيذي لشركة Spireon: "يسعدنا أن نرى العمل الجاد الذي تقوم به فرق خدمة العملاء وتطوير المنتجات لدينا والذي تم الاعتراف به من خلال برنامج الجوائز المرموق هذا". "في ضوء تأثير كوفيد-19 على الأعمال التجارية، أصبحت الاستجابة لاحتياجات العملاء من خلال خدمة العملاء والتكنولوجيا المبتكرة نقطة محورية أكبر، حيث يعتمد عملاؤنا على حلول سبيريون لضمان بقاء أعمالهم."
"في ضوء تأثير كوفيد-19 على الأعمال التجارية، أصبحت الاستجابة لاحتياجات العملاء من خلال خدمة العملاء والتكنولوجيا المبتكرة نقطة محورية أكبر، حيث يعتمد عملاؤنا على حلول سبيريون لضمان بقاء أعمالهم."
باعتبارها المزود الرائد لحلول تكنولوجيا المعلومات ما بعد البيع في أمريكا الشمالية، يجمع نهج Spireon التجاري بين الالتزام بخدمة القفازات البيضاء والابتكار التكنولوجي المتسق لضمان رضا العملاء ونجاحهم. ونتيجة لذلك، حصلت Spireon على صافي نقاط الترويج (NPS) المثيرة للإعجاب والتي بلغت 72+ في عام 2019، وهو ما يتجاوز بكثير متوسط الصناعة البالغ 26.8 لشركات تكنولوجيا الأعمال التجارية. تعزو Spireon درجة NPS العالية إلى الإعداد الشامل للعملاء، والتفاعل في الوقت المناسب مع العملاء من خلال فرق الشركة المتعددة والدعم عبر الهاتف سريع الاستجابة من ثلاثة مراكز اتصال أمريكية.
عروض Spireon الجديدة التي تم تكريمها من قبل جوائز الأعمال الأمريكية
في عام 2019، أصدرت Spireon مجموعة متنوعة من العروض الجديدة لتلبية احتياجات العملاء، بما في ذلك MyDealer for Kahu، وهو تطبيق للهاتف المحمول للمستهلك مصمم لربط الوكلاء بالعملاء؛ الإدارة الذكية للمقطورات (ITM)، وهي عبارة عن منصة محسنة للمقطورات تسهل على شركات النقل جمع البيانات واستخدامها لتقليل التكلفة وزيادة الاستخدام؛ وGoldStar Connect باللغة الإسبانية، وهو التوسع اللغوي لتطبيق الهاتف المحمول الذي يساعد التجار والمقرضين على استرداد تكلفة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، مع زيادة القيمة والراحة والسلامة للمستهلكين أيضًا. بناءً على عروضها الأفضل في فئتها، أطلقت Spireon أيضًا شراكات مع رواد الصناعة Ford وSnowflake لتوسيع إمكانية تحقيق ابتكارات Spireon.
حصلت Spireon أيضًا على جوائز الأعمال الأمريكية في أعوام 2019 و2018 و2017 لخدمة العملاء وأفضل منتج جديد لهذا العام والمبيعات وخدمة العملاء.
وقالت ماجي غالاغر، رئيسة جوائز ستيفي: "على الرغم من التحديات التجارية الكبيرة، وأصعب ظروف العمل في الذاكرة، تواصل المنظمات الأمريكية إظهار التزامها بالابتكار والإبداع والنتائج النهائية". "إن الترشيحات الفائزة بجائزة ستيفي لهذا العام مليئة بالقصص الملهمة عن المثابرة والبراعة وسعة الحيلة والتعاطف. نحن نحتفل بجميع قصصهم ونتطلع إلى عرضها خلال حفل توزيع الجوائز الافتراضي في 5 أغسطس.
قدمت أكثر من 3600 منظمة طلبات لمسابقة 2020. يمكن العثور على تفاصيل حول جوائز الأعمال الأمريكية والقائمة الكاملة للفائزين بجوائز ستيفي لعام 2020 على www.StevieAwards.com/ABA.
